Política de Cancelación, Reembolsos y Renovación

Garantía de 7 días (primer pago)

Si tu primera compra de un plan de JobCoach AI no te convence, escríbenos a jobcoachai@gmail.com dentro de los 7 días corridos desde tu primer pago y te devolvemos el 100% de lo pagado. Esta es la garantía que tenemos configurada hoy en Hotmart para tu primer pago — no aplica a cobros de renovaciones posteriores, siguiendo la política estándar de Hotmart para productos de suscripción.

Tu derecho de retracto legal (Colombia)

Si compras desde Colombia, además de nuestra garantía comercial, la Ley 1480 de 2011 (artículo 47) te reconoce un derecho de retracto de 5 días hábiles desde la recepción del servicio, por tratarse de una compra a distancia. Puedes ejercerlo escribiendo a jobcoachai@gmail.com sin necesidad de justificar tu decisión; el reembolso se procesa dentro de los plazos que exige la ley.

Cómo pedir tu reembolso

Escribe a jobcoachai@gmail.com con el correo que usaste para comprar. Todos los pagos los procesa Hotmart, así que el reembolso se realiza a través de Hotmart, al mismo medio de pago que usaste.

Renovación automática

Los 3 planes de JobCoach AI (Semanal, Mensual, Anual) se renuevan automáticamente al final de cada periodo, cargando el mismo precio, hasta que canceles. Te avisamos de esto antes de que completes tu compra, en la pantalla de planes.

Qué pasa con tu acceso y tus créditos, según la situación

• Cancelas tú misma: detiene los cobros futuros, pero conservas tu acceso y tu saldo disponible hasta el final del periodo ya pagado. Al terminar ese periodo, tu suscripción queda inactiva y el saldo restante vence.
• Te aprueban un reembolso o un contracargo: tu acceso termina de inmediato y tu saldo restante se anula en ese mismo momento — nunca te generamos una deuda ni un saldo negativo por las simulaciones o prácticas que ya usaste antes de esa reversión.
• Un cobro de renovación es rechazado: no se te entregan simulaciones ni prácticas nuevas; tu acceso llega hasta el final del último periodo que sí se cobró con éxito.
• Compras un plan nuevo después: empiezas con los créditos del plan que elijas en ese momento — no se restauran los créditos de una suscripción anterior ya vencida.

Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificar tu decisión, siguiendo estos pasos:

1. Entra al portal de compras de Hotmart: consumer.hotmart.com, con el correo que usaste para comprar.
2. Selecciona tu producto JobCoach AI.
3. Entra a "Configurar pago" → "Cancelar suscripción" y confirma.

Cancelar detiene los cobros futuros; seguirás teniendo acceso a tu saldo disponible hasta el final del periodo ya pagado. Si tienes dudas, escríbenos a jobcoachai@gmail.com y te guiamos.